中国公众拨通寻求支持,因为COVID-19造成了精神损失

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中国公众拨通寻求支持,因为COVID-19造成了精神损失

在S的一个建筑工地上,在涂有涂鸦的墙前看到一个戴着口罩的女人
2020年2月13日,中国因COVID-19爆发而受害,当时在中国上海的一个建筑工地上,涂有涂鸦的墙壁前看到一个戴着口罩的女人。(照片:路透社/ Aly Song)
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深圳:近几周来,随着成千上万的人为之烦恼,在中国涌现了数百个24小时心理健康支持热线 赶上COVID-19 并尽量避免呆在家里。

在精神健康仍然是一个相对禁忌的国家,医疗专业人员欢迎该国推出几种官方服务,但他警告说,非正式的谈话热线弊大于利。

西雅图的一名热线志愿者艾静说:“有很多热线由很多志愿者组成,但这没什么意义,因为没有多少人能接受良好的培训。”他最初来自中国广东南部。

“寻求支持,但得不到正确的回应,确实很痛苦。”

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官方媒体上周发表的《中国心理学会》的一项调查发现,有18,000人接受了与冠状病毒爆发有关的焦虑测试,其中42.6%的人表示积极。在5,000名接受创伤后应激障碍(PTSD)评估的人中,有21.5%有明显症状。

社交媒体平台微博上的#howtodealwithfeelingveryanxiousat主题标签一直在流行,拥有超过1.7亿的观看次数,原因是有关疾病传播的错误信息以及旅行禁令引起了公众的担忧。

热线不堪重负

这些热线电话是政府应对重大突发卫生事件的心理影响的“第一级响应”的一部分,该策略是在2008年四川地震(该地震造成87,150人丧生或失踪)后首次部署的。

国家卫生委员会说,在大学心理学部门,咨询服务和非政府组织的支持下,全国已经开通了300多个热线电话,提供与冠状病毒有关的心理健康建议。

提供免费咨询服务的热线接线员戴着口罩接听电话,因为
2020年2月12日,中国辽宁省沉阳市,提供免费咨询服务的热线运营商戴着口罩接听电话。(照片:Reuters / cnsphoto)

根据世卫组织的数据,在一个每10万人中只有2.2位精神科医生的国家,呼叫者将它们淹没,这是美国的五倍。

总部位于上海的心理学家程琦说,北京师范大学开办的一条全国热线电话在1月底上线时不堪重负。

程说,虽然随着其他电话线的开通,电话数量有所下降,但内容却变得更具挑战性。他指出,一位患有慢性抑郁症的呼叫者报告说,坏消息的爆发引发了自杀念头。

她说:“这不是病毒,但病毒正在刺激它。”

清华大学的心理治疗师徐望正在与北京的官方热线进行合作。他说,面临的主要挑战是确定哪些呼叫者显示出该病毒的真实症状,而哪些则患有焦虑症。

他说:“来电者经常遇到躯体问题,可能会说,'我吃不好,睡不好,我想知道这是否是病毒感染。'

一个由400多名治疗师组成的志愿者团体名为“永新抗毒”,其大致翻译为“用心脏对抗病毒”,致力于帮助该病毒中心的过度劳累的医务人员。

埃尔说:“他们留下的消息说他们已经精疲力尽,很害怕。” “医生不知道他们是否会被感染,或者他们的同事或是否会被感染,他们也不知道这种病的传播有多严重。”

学习曲线

北京大学的医学研究人员为医护人员,患者和公众提供了电话和互联网咨询,这是应对冠状病毒爆发时应对精神压力的六种主要策略。

研究人员上周在《柳叶刀》医学杂志上发表的一篇论文中说:“我们认为,将精神卫生保健纳入国家公共卫生应急体系中,将在运动期间增强中国乃至世界的能力,遏制和根除2019-nCoV。”

政府最近发布了有关热线的指南,称这些热线应免费,保密,由具有相关专业背景的志愿者配备,并由专家进行监督。

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尽管如此,人们仍然对执法感到担忧。

北京的心理治疗师黄美美说:“有很多个人发起的求助热线,很难获得持续的支持和监督。”

清华大学的徐先生说,热线电话的性质加剧了挑战,使志愿者无法获得与精神健康问题患者面对面的交流经验。

黄担心未受过训练的志愿者很容易将自己的脚放入口中。她说,看似无伤大雅的“我能理解你的感觉”会使脆弱的人变得不知所措,“ 创伤后应激障碍 培训不是你可以在一夜之间学到的东西。”

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资料来源:路透社/ zl

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