她从樟宜机场(Changi Airport)的职位缩水了,现在正以50岁的职业转向医疗保健

CNA Insider

她从樟宜机场(Changi Airport)的职位缩水了,现在正以50岁的职业转向医疗保健

由于要支付家庭账单,而且自上次不得不找工作已经14年了,Malliga不确定她如何在变化的工作市场中生存。在她的年龄,她可以学习新东西吗?幸运的是,她得到了帮助。

樟宜机场的Malliga
当COVID-19大流行严重影响航空旅行时,Malliga在樟宜机场的职业突然结束。 

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新加坡:14年以来,马利加·赛义德·乌玛·阿里(Malliga Syed Umar Ali)一直将世界上最好的机场视为她的“第二故乡”。

作为樟宜机场体验经理,她对工作充满热情,并竭尽所能,例如,一位错过航班的乘客准时参加了父亲的葬礼。

马利加说:“我们必须能够将所有投诉改成恭维。”

但是在2020年3月,这位50岁的梦想生涯突然中断了,当时机场宣布由于COVID-19大流行摧毁了空中交通,因此计划裁员。

像她的其他同事一样,被凯利服务(Kelly Services)聘请担任外包角色的马利加(Malliga)被告知要为他们被解雇的可能性做好准备。 4月22日,她收到了正式的终止函。

她谈到机场同事时说:“我们互相哭泣并互相拥抱,因为我们在那里更像一个家庭。”

一个小点  

那天晚上,Malliga被期望早点回家参加孙女的生日庆祝活动,但是她“迟到了,心情很沉重”,只是在庆祝活动之后才告诉家人这个消息。

“我们非常震惊,”她的大女儿30岁的萨蒂加·贝格姆(Sathiga Begum)说。

Sathiga回忆说,当她的妈妈三月份第一次告诉他们裁员时,“我们告诉她,'你绝对不会被裁掉的,妈妈,你是如此有经验'。”

对马利加来说,这是财务上的打击。

马利加和丈夫
Malliga的丈夫四年前中风。今天,她继续支付他的医疗费用。 

她正在支付母亲和丈夫的医疗费用,包括后者的中风后理疗课程。两者都需要定期糖尿病和高血压检查以及药物治疗。扣除MediSave的费用后,每月的医疗费用总额约为300新元。

马利加还每月支付500新元的现金,用于支付她单位的抵押贷款,并仍在抚养自己在理工学院的最小女儿。

她的大女儿和儿子有能力加入财务工作。 COVID-19支持补助金为Malliga提供了三个月的每月800新元的费用,这有助于杂货开支和账单。

但是,尽管如此,加上她的裁员计划和五个月的个人储蓄,Malliga知道这笔钱不会持续很长时间。她感到找到新工作的紧迫性。

问题是:她上一次求职是在14年前,当时这意味着要亲自进入职业介绍所。

现在,在大流行中,求职过程已在很大程度上转移到网上,她不确定如何或从哪里开始。

她也不知道COVID-19会影响到什么样的新领域或行业,从而极大地影响了工作领域。她说:“在一家公司工作了14年后,我脑海中有了一个很大的问号。”

“我已经50岁了,我将如何在新一代中生存?”

马利加开始寻找工作
Malliga会保持清醒状态,直到凌晨才申请工作。 

在搜寻中挣扎 

但是Malliga并不是让她的不安全感瘫痪她的人。

她首先评估了自己磨练的技能:客户服务,团队合作能力和人员管理。她还具有在安全行业工作的一些先前经验。

随着她的孩子将她介绍给JobStreet和JobsDB等工作门户网站,并教她如何导航,Malliga申请了“ 50多家公司”,有时熬夜到凌晨1点才开始处理她的应用程序。

她说:“这有点单调乏味,但这份工作不会仅仅停留在家里等待其他人为您提供帮助。”

为了更好地利用机会,她使用了她 技能专长 可以升级自己的安全课程。

她还与新加坡劳动力大军的 职业联系 为她的简历寻求帮助。她写了十多年没有,只列出了她最近的两份工作。

建议她通过指定自己的兴趣,期望的工作范围和所参加的课程来重新组织简历,例如,作为机场工作一部分的民防课程。

她的孩子们教她如何使用Skype和Zoom进行在线求职面试。 “我们还协助她为客户服务,医疗保健或行政工作定制了不同的简历,” Sathiga说。

对于一个习惯于照顾别人的坚强女人–一个“铁娘子”。 Sathiga给她打电话-很难感到无助,不得不依靠她的孩子进行改变。 Malliga有时承认,她会“崩溃”。

观看:如何从50开始重新开始(6:38)


新的开始面临新挑战

在寻找工作的过程中,一条消息再次激发了她的信心。

她的前任主管向她发送了指向陈笃生医院(TTSH)职业门户网站上的工作的链接,因为她知道她对该行业感兴趣。

马利加说:“我喜欢照顾人,就像老人独自在家一样。” “我从小对医疗保健很感兴趣,但那时(在这个领域)我找不到工作。”

这次,情况有所不同。 TTSH采访了她,5月中旬,甚至在她在樟宜机场送达通知的最后一天之前,她都被任命为高级病人服务助理。

6月1日,她开始了新工作。它涉及到欢迎患者并帮助他们进行注册,收款并在咨询期间协助医生。

马利加名片
尽管必须在工作中处理新的术语,但Malliga还是很自然地与患者打交道。 

她被任命为好友,并且在第一周的时间里,由NTUC的就业与就业学院通过ULeap应用程序了解了有关该组织的更多信息。

她还必须掌握预期会帮助她的医学术语和基本程序。她开始承认自己“非常模糊”。

她指的是耳鼻喉科,她说:“我不知道耳鼻喉科代表什么。”她也不知道“医生的等级,或者我应该推荐病人去哪个部门”。随着时间的流逝,她很快将所有这些都整理了。

“他们还教我如何进行血压读数;我应该如何对待患者,应该采取哪只手。”

她在书中记下了条款和程序,然后回家记住了。她还让他的好友带领她完成她不清楚的任何步骤。

哪里有老技能?

她以前的客户服务经验被证明是一大财富。例如,向患者解释为什么他们可能需要在诊所长时间等待,这类似于向乘客解释航班延误的原因。

TTSH心血管中心的主管兼诊所经理Johnsten Wee说,这种技能使她“非常有能力”处理病人。

“她拥有应届毕业生通常没有的优势。当她对病人讲话时,非常简洁明了。她也毫不犹豫地与困难的患者接洽。”另外,他补充说,她“能够激励和影响队友”。

马利加微笑
Malliga的开放胸怀和适应能力帮助她在不确定性中坚持不懈。 

马利加认为,大流行是在医疗领域提供服务的最佳时机,“人们担心……有些老人甚至可能不了解COVID-19是什么,”她说。 “当他们来到诊所时,我可以向他们保证。”

作为一个新手,她的薪水大约是她以前收入的一半,这意味着必须收紧开支。但是她对这条新路可以带给她积极的看法。

她说:“希望在未来五年内,我可以成为一名主管。”她补充说,她想参加相关课程。

在裁员后克服了自己的不安全感之后,她现在鼓励其他成熟的工人接受变革。 “您必须更新自己的技能,因为任何时候都可能发生任何事情。

“(政府)给了我们很多东西,例如SkillsFuture积分。利用它,去学习课程,”她说。对可能会遇到的工作保持“开放的态度”,“不要总是说'我不能'。”

她的态度启发了她的女儿。 Sathiga说:“通常在这个人被裁员的时代,他们很容易失去希望……我的妈妈总是愿意挑战并学习新事物。”

CNA Insider的这个故事是与Gov.sg合作完成的。如需更多工作和培训机会,请访问 //go.gov.sg/jobsgohere-cnai

资料来源:CNA / gy

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